障害

【修正】現在発生している不具合について

18.12.19 13:18

いつも【チョコットランド】をご利用いただきありがとうございます。

12月26日(水)に実施したアプリ更新にて、
以下不具合の修正が完了したことをご報告させていただきます。

◆修正内容
 Android版のみ、Facebook IDを使用した
 「データの連動」「データの呼び出し」を行うことができない問題を修正。

【チョコットランド】をお楽しみのお客さまにおかれましては、
ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。




いつも【チョコットランド】をご利用いただきありがとうございます。
12月19日(水)に実施したアプリ更新により、下記不具合が発生することを確認しております。

◆不具合内容
 Android版にて、Facebook IDを使用した
 「データの連動」「データの呼び出し」を行うことができない。
 
 Facebook IDをご利用のお客様につきましては、
 データを呼び出すことができなくなるため、
 お手数おかけいたしますが、下記についてお控えいただきますようお願いいたします。

 ・「データの呼び出し」時のキャラクターデータの消去
 ・アプリの削除
 
◆不具合発生中の対応について
 ●データの連動
  お手数おかけいたしますが「ハンゲームID」もしくは「簡単ID」にて
  データの連動を行っていただきますようお願いいたします。

  データの連動方法についてはコチラ

 ●データの呼び出し
  データの呼び出しができないお客様につきましては、
  データの復旧対応を行わせていただきます。
  
  お手数をおかけいたしますが、
  お問い合わせより必要な情報を記載のうえご連絡をお願いいたします。
  
  必要な情報、お問い合わせ方法についてはコチラ

  ※データの復旧後、使用していたFacebook IDに連動することはできません。
   お手数おかけいたしますが「ハンゲームID」もしくは「簡単ID」より連動をお願いいたします。


本現象につきましては調査中です。
進捗があり次第ご報告させていただきます。

【チョコットランド】をお楽しみのお客さまにおかれましては、
ご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

2018年12月26日 修正完了
2018年12月19日 掲載

【チョコットランド】運営チーム